Politica di resi e cambi di Dannto
La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.
Noi di Dannto ci impegniamo a fornire un'esperienza di restituzione e cambio fluida, trasparente ed efficiente.
⏳ Periodo di reso/cambio
Offriamo una politica di restituzione e cambio di 30 giorni dalla data di ricezione.
Tutte le richieste di reso/cambio devono essere presentate entro 30 giorni dal ricevimento.
Le richieste tardive non verranno elaborate. Grazie per la comprensione.
📦 Condizioni di reso/cambio
Per garantire un processo di reso/cambio senza intoppi, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
L'articolo deve essere restituito dal paese/regione di origine.
L'articolo deve essere in condizioni pari al nuovo, con tutte le etichette, i cartellini e gli accessori originali intatti.
✅ Resi entro la responsabilità di Dannto
Accettiamo resi e cambi nelle seguenti situazioni:
L'articolo che hai ricevuto non corrisponde alla taglia o allo stile del tuo ordine.
L'articolo presenta un problema di qualità (ad es. rottura, distacco della colla, difetti gravi).
Se il tuo articolo rientra in una delle seguenti categorie, contattaci entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine e fornisci le seguenti informazioni:
Foto dell'imballaggio esterno e dell'etichetta di spedizione
Foto o video che mostrano il problema del prodotto
Uno screenshot della conferma dell'ordine o del numero dell'ordine.
In questo caso, Dannto coprirà le spese di spedizione per la restituzione.
✅ Resi per motivi personali
Se desideri restituire o cambiare un articolo per motivi personali (come cambiare idea o la taglia non va bene), sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Nota: le nostre taglie si basano sulle taglie standard USA/UE. Si prega di fare riferimento alla tabella delle taglie prima di effettuare l'ordine.
🚫 Articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi o cambi per i seguenti articoli:
Articoli che mostrano segni di usura, strappi, lavaggi, danni o uso improprio
Articoli privi di confezione originale, etichette o accessori
Articoli non acquistati dal sito ufficiale Dannto
Carte regalo elettroniche (non rimborsabili e non riscattabili)
🎁 Articoli promozionali e in bundle
Per gli articoli acquistati durante i periodi promozionali (ad esempio "Acquista 3 ricevi 1 gratis"), l'importo del rimborso verrà calcolato in base all'importo effettivamente pagato indicato sulla ricevuta.
Alcuni articoli promozionali potrebbero non essere idonei per i resi individuali.
Ti consigliamo di contattare il servizio clienti prima di restituire gli articoli promozionali.
💬 Come richiedere un reso
Si prega di inviare un'e-mail a service@dannto.com con le seguenti informazioni:
Il tuo numero d'ordine
Motivo del reso o del cambio
Foto dell'imballaggio esterno e dell'etichetta di spedizione
Foto o video del problema (se presenti)
Il nostro team di assistenza clienti risponderà entro 24 ore con istruzioni personalizzate per la restituzione.
💰Processo di rimborso
Dopo aver inviato l'articolo restituito, inviaci una foto del pacco e il numero di tracciabilità.
Dopo aver ricevuto il pacco restituito, rimborseremo il tuo conto di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. L'orario esatto di arrivo dipende dalla tua banca.
Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato il rimborso.
❓Domande frequenti
D: Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato?
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine immediatamente dopo averlo ricevuto. Se riscontri problemi, contattaci immediatamente via e-mail e li risolveremo il prima possibile.
D: Come posso monitorare lo stato del mio reso?
Conserva il numero di tracciabilità del reso e condividilo con il nostro team di assistenza clienti. Ti aiuteremo a monitorare lo stato del reso e ti confermeremo una volta elaborato il rimborso.
📮 Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande su resi o rimborsi, non esitare a contattarci:
📧 E-mail: service@dannto.com